A WJ Acessórios trabalha para garantir uma relação transparente e segura com seus lojistas parceiros. Por isso, nossa política de trocas foi desenvolvida para manter o equilíbrio comercial, a organização de estoque e a proteção da coleção vigente.

Condições para Troca

• As trocas poderão ser realizadas exclusivamente dentro da mesma coleção, no prazo máximo de até 60 dias após a compra;
• O produto deverá estar com a etiqueta original fixada na peça e sem sinais de uso;
• As trocas serão realizadas considerando o preço vigente no dia da troca.

Troca por Mesma Referência

Quando a troca for pela mesma referência, alterando apenas numeração ou cor, não será necessário realizar um novo pedido.

Exemplo: Troca do tênis referência 168885 tamanho 36 pelo mesmo modelo referência 168885 tamanho 37.

Troca por Produto Diferente

Para trocas por produtos de referências diferentes, será necessário realizar um novo pedido com valor mínimo de R$ 2.200,00, considerando o valor da troca somado ao novo pedido.

Limite de Troca

O cliente poderá realizar trocas de até 20% do valor total da compra original.

Exemplo: Em uma compra no valor de R$ 3.000,00, será permitido trocar até R$ 600,00 em produtos.

O percentual de troca é cumulativo dentro do prazo de 60 dias da compra original. Após esse período, os produtos não poderão mais ser trocados.

A WJ Acessórios reserva-se o direito de analisar todas as solicitações de troca conforme as condições descritas acima.